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[社群] 180908别人在你群里发广告!怎么办才不伤和气?

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论坛元老

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发表于 2018-9-8 23:57:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
在社交电商越来越火的今天,社群运营显得越来越重要,而社群运营最考验的就是运营人员的情商。
而最最常见的是: 群里有人发广告,你怎么办?
有朋友一定会说了:群规在先,该怎么办就怎么办吧。
事实真得是这样轻松吗? 并不尽然。



群里有广告,确实是个不可避免并且很让人头疼的事情,群里有广告,应该怎么做呢?
下面,我们换个场景:
场景1:宝妈交流群里,有位宝妈发来一个带有二维码的免费的,但是需要转发才可以听的育儿课程链接。
或者是:
场景2:发来一个其他群的群二维码,说这个群里有专家一对一交流,并且,这个宝妈在群里权威还很大, 你会怎么处理?
请注意,这类信息有一个共同点:
1.能对群里的宝妈产生帮助
2.对发信息的人可能没有什么好处,但是多多少少会把你的粉丝流向其他地方(比如减肥群里的其他机构的免费减肥课程)



这种情况下,如果我们在群里说,不要发广告,他们会反抗:
这是对大家有帮助的课程(群)。
更严重时候,其他群友还会出来替她说话,因为这个信息对他们确实有帮助.
你是t呢,还是不t呢?
有的人会选择这种方法,先交流,再移除,看起来不错,但事实上会出现的情况是:依旧反抗,理由:这不是广告。
或者是在被你移除后,找群里的朋友在群里讲理。
面对一群粉丝,你又该怎么办?



我们遇到过太多类似的状况了,并且也有因为没及时处理好而发生了一些争执。
​2个处理方式
好在,后来对于此类信息整理出了一个妥善的处理方式,下面分享给大家:
1. 有群友发其他同行的免费课程链接时:
在群里回应:
这是xxx交流群,不允许发其他机构的课程链接哦,如果大家需要这方面的知识,可以跟群主私下反馈,我们为大家准备。
(好处,不会招来争执,反而会让人觉得群友很不错,会为他们着想)
2.群友发同行的其他有价值的群二维码
立刻移除,然后私聊:
xxx群里是不允许发引流信息的,因为如果你发了,其他做微商的妈妈也会发,这样下去,咱们群就会变成广告群,会严重影响妈妈们之间的交流,我想,您也不愿意让这种情况发生吧?
换位思考,认真且严肃的说明,她发这类信息会对其他妈妈们造成的影响,让发广告的群友没办法反驳,为什么要立刻移除?因为,移除慢了,损失越大哦!

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